Conditions Générales de Vente – ParaAurea
Préambule
Le site internet paraaurea.com est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la parapharmacie. ParaAurea agit en tant que revendeur de produits parapharmaceutiques issus de marques nationales et internationales, proposés à la vente aux internautes et utilisateurs du site.
Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre ParaAurea et le Client, notamment les modalités de commande, de livraison, de paiement, ainsi que le fonctionnement du service après-vente.
Ces conditions s’appliquent exclusivement aux personnes physiques non commerçantes.
Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur paraaurea.com.
Au moment de la commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve. Ces conditions étant modifiables à tout moment, celles applicables au Client sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 2 : Responsabilité
ParaAurea s’engage à décrire avec exactitude les produits proposés à la vente. Toutefois, ParaAurea ne peut être tenu responsable d’éventuelles interruptions techniques ou anomalies du site.
ParaAurea n’assure aucune garantie concernant d’éventuels dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits. Le site peut contenir des liens vers des sources externes sur lesquelles ParaAurea n’exerce aucun contrôle.
Article 3 : La commande
Les commandes s’effectuent exclusivement via le site paraaurea.com.
Pour toute question relative au suivi de commande, le Client peut contacter le Service Client via WhatsApp au +216 23 23 03 28 ou par e-mail à paraaurea010326@gmail.com.
Toute commande validée vaut acceptation des prix et descriptifs des produits proposés.
Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Concernant les produits en promotion, le Client reconnaît que ces offres sont limitées en quantité et/ou dans le temps.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
ParaAurea se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas d’adresse erronée, de défaut de paiement, ou de litige relatif à une commande antérieure.
Article 4 : Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), TVA incluse, et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande. ParaAurea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et précisés avant validation de la commande.
Le paiement s’effectue selon les modalités proposées sur le site (paiement à la livraison et/ou paiement en ligne sécurisé).
Article 5 : Préparation, expédition et livraison
Les délais habituels de préparation sont de 24 à 48 heures.
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire tunisien via nos transporteurs partenaires. Les frais et délais de livraison sont communiqués avant validation de la commande et peuvent être modifiés à tout moment.
Article 6 : Conformité des produits et réclamations
Le transfert de propriété est effectif au moment de l’expédition. Les informations fournies par le Client lors de la commande engagent sa responsabilité ; ParaAurea ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans les coordonnées de livraison.
Toute réclamation relative à un produit non conforme, défectueux ou endommagé doit être signalée dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception. Au-delà de ce délai, la réclamation ne pourra être traitée.
Article 7 : Rétractation et retour
Le Client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner un produit livré, dans les conditions ci-après.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (emballage, notice, accessoires), non ouverts et non utilisés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits d’hygiène (brosses, rasoirs, etc.)
- aux produits portant la marque d’une utilisation
- aux produits abîmés ou salis
- aux produits dont l’opercule ou le scellé a été ouvert
Tout retour doit faire l’objet d’un contact préalable avec le Service Client.
Article 8 : Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, logo, mise en forme) sont la propriété exclusive de ParaAurea et/ou de ses fournisseurs. Toute reproduction à des fins autres que personnelles et privées est strictement interdite.
Article 9 : Protection des données personnelles
ParaAurea s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client, utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et de la relation client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, exerçable par e-mail à paraaurea010326@gmail.com.
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience de navigation.
Article 10 : Force majeure
ParaAurea ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure.
Article 11 : Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises à la loi tunisienne. La langue du présent contrat est le français.
Article 12 : Coupons de réduction
Les coupons de réduction s’appliquent dans le panier via le champ prévu à cet effet. Ils ne sont pas cumulables avec d’autres offres et ne s’appliquent pas sur les produits déjà en promotion, ni sur les frais de livraison (sauf indication contraire). Chaque coupon dispose d’une durée de validité et de conditions d’application spécifiques.